Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de VibeStore

En VibeStore, nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra excelente. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

1. Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver los productos que no desees conservar. Durante este plazo, podrás gestionar una devolución de forma gratuita, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin utilizar.

2. Condiciones para devoluciones

• Los productos deben estar en su embalaje original y sin signos de uso.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido abiertos (como cosméticos o productos de higiene).
• Si el producto tiene algún defecto o ha llegado dañado, contacta con nosotros lo antes posible para poder ofrecerte una solución adecuada.

3. Proceso de devolución

Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@vibestore.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. El producto debe ser enviado a la dirección que te proporcionaremos en el correo electrónico de confirmación.
4. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.

4. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Si realizaste un pago contrarreembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
• El plazo para procesar el reembolso puede variar entre 5 a 7 días hábiles una vez que hayamos recibido el producto devuelto y confirmado que cumple con las condiciones de devolución.

5. Costes de devolución

• Si el motivo de la devolución es un defecto en el producto o un error en el envío, nosotros nos encargamos de los gastos de devolución.
• Si decides devolver un producto por otros motivos, el coste del envío de la devolución será a tu cargo.

6. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos realizar una devolución y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.

7. Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ciertos productos, como:

• Ropa interior, calcetines y otros productos de uso personal.
• Productos de cuidado personal, cosméticos, perfumes, etc.

8. Preguntas y dudas

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@vibestore.es o por teléfono. Estaremos encantados de ayudarte.